Skal kundene finne deg, må du først finne deg selv.
Merkevaren er kort sagt den du er der ute i verden. Den er det kunder, og andre som kjenner til deg, tenker og mener om din bedrift eller ditt produkt. Mennesker har ulike preferanser, derfor vil noen kanskje like deg og noen ikke. Det kan du aldri kontrollere helt. Men du kan definere hvordan du ønsker å bli sett og oppfattet av din målgruppe – og så kan du legge en merkevarestrategi med sikte på å nå den posisjonen du ønsker.
En god merkevarestrategi gir deg en konkret og gjennomførbar plan for hvordan du skal bli den beste utgaven av deg selv – altså den utgaven som treffer kunden der det kjennes.
Steg 1: Finn deg selv. Hvem er du – og hvem vil du være?
Grunnmuren i merkevarearbeidet er merkevareplattformen. Det er en konkret og lettfattelig oversikt over de fysiske og abstrakte kvalitetene ved merkevaren, samt hvem du ønsker deg som kunde.
Vi deler merkevareplattformen inn i to deler: Merkevareinnhold og kommunikasjonsplattform. Til sammen gir de en beskrivelse av målgrupper, merkevarens funksjonelle fordeler, emosjonelle fordeler, hva som skiller deg fra konkurrentene, kundeløftet og merkevarens personlighet.
Dette oppsummerer vi i lettfattelige og konkrete skjemaer. Det gjør det enkelt å faktisk bruke merkevareplattformen videre.
Steg 2: Hvordan bli den du vil være?
Når du vet hvem du vil være, gjelder det å finne ut hvordan du kan bli det.
I denne fasen gjør vi plattform om til strategi. Det vil si at vi lager en konkret og tydelig oppskrift på hvordan merkevaren din skal bli det du vil den skal være.
Vi deler grovt sett strategiarbeidet inn i to deler: Merkevarestrategi og kommunikasjonsstrategi.
Merkevarestrategien handler om hvordan du ser ut, altså den visuelle identiteten. Det vil si logo, farger og fonter – alt som har å gjøre med det vi kan kalle stil. I tillegg faller mer strukturelle ting som merkevarehierarki, altså hvordan du organiserer eventuelle undermerker og produkter, inn her.
Kommunikasjonsstrategien handler om hvordan, hvor og til hvem du snakker. Hva skal du si, og hva skal du absolutt aldri si? Når skal du snakke og til hvem?
Strategiene formuleres i enkle og lettfattelige strategidokumenter, så alle i organisasjonen din kan forstå dem og bruke dem.
Med en tydelig plattform og en forståelig og gjennomtenkt strategi er veien mot det viktigste målet for alle merkevarer betraktelig mye kortere: Å bli oppfattet utad som den du faktisk ønsker å være.
Trenger du hjelp med din merkevarestrategi? Ta kontakt med en av våre erfarne rådgivere!
